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匠心
精益求精,造就电器巨人

工匠精神,就是尊重你手中的工作,并把它做到极致。
 
在天洋电器,就有这样一群人:超大维修中心的维修师傅们,他们对电器维修技术的不断完善至趋于完美的无限追求;天洋电器各门店的促销人员,他们对暖心金牌服务的严苛遵守,无一不闪现着工匠精神的光芒。就是这样的一群平凡到不能再平凡的员工,是他们对工作耐心、专业的坚持,成为了天洋电器立足秦皇岛地区龙头企业的强大保障!
 
无论酷暑寒冬 想你所想 急你所急
 
吕岳飞师傅,是天洋电器超大维修中心技术工程部电视技术领班,十多年来一直坚守在维修技术岗位上。在同事的眼中,他是德才兼备的好大哥。无论刮风下雨,无论工作日还是假期,无论白天抑或夜晚,每一个需要他的日日
夜夜,你总能看到他的身影穿梭在港城的大街小巷,甚至是乡村泥泞曲折的小路上。十多年的光阴,他几乎从未正点吃过午饭,只因维修用户大多都是中午下班才有时间,维修结束,往往都已到了下午,吕师傅便随意凑合一口;一台近 70 斤的 25 寸液晶电视,历经多年的磨砺,吕师傅已经能够一个人健步如飞的搬上搬下,可他也自此落下了腰肌劳损的毛病;对于自身的维修技术,他的学习从未止步:家里关于电视维修的书籍整整一大箱,多年的刻苦钻研让吕师傅收获颇丰——电器维修技术愈发高超,让维修客户赞不绝口,并获得了索尼高级维修职称的荣誉!新来的同事向吕师傅“取经”,吕师傅总是憨厚地笑一笑,说:“其实要想把维修这行干好,说容易也容易,说难也难,容易在于你无需有其他念想,就一心像个螺丝钉使劲往下钻;可难就难在你要有十年磨一剑的韧性才能坚持下去!”
 
吕师傅说的这样一句朴实无华的话语,却道出了工匠精神的精髓所在:若想在事业上有所成就,除了要有撸起袖子大干的豪气,还要有不投机取巧的一丝不苟,而对于所做的事情,更要发自内心的热爱——淡泊名利,只为将所
爱的事业做到极致!
 
暖心服务 只为你脸上那一抹笑容
 
作为秦皇岛地区家电行业的领头羊,天洋电器除了凭借质优价廉的高品质家电傲立群雄,更多源自于天洋电器细致贴心的优质服务:天洋电器始终以“有家就有天洋电器”、“有家就有天洋生活”为经营服务理念,在原有标准化服务的基础上,相继推出梯口迎宾、品牌引导、陪同套购、茶点问候等一系列特色服务项目,让顾客在购物过程中,感受到回家一般的温暖!
 
天洋电器各门店均设有顾客休憩区,为了给顾客营造放松惬意的休憩环境,休闲茶几上整齐摆放着小鱼缸、小盆栽,更有专供顾客饮用的纯净水;同时,这里还是展现天洋企业文化的窗口,一本本按期更新的内刊,整齐地摆
放在书架上供顾客取阅;一面顾客留言板,是同顾客精神交流的宝贵桥梁。遇上年岁大的顾客,天洋电器的销售顾问会主动亲切地过去搀扶陪伴;遇上性子急的顾客,则用微笑、细致的解答化解顾客心中的焦虑;遇上对商品知识了解不够的顾客,便用专业、严谨的介绍让顾客了解所需产品;遇上大型促销活动时,更是做到绝不冷落任何一名进店的顾客,每一位销售人员均在接待一位顾客的同时,接待两位顾客的咨询,并照顾三位顾客的付款情况……
 
24 年来,虽然天洋电器发生了翻天覆地的变化,但在港城人的心中,天洋电器始终是那个温暖而亲切的品牌。是天洋电器的每一名普通的员工,二十四年如一日的坚持和专注,对暖心服务、用户至上的服务精神孜孜不倦的追寻,并将优质服务不断改进得精益求精,成为了天洋电器在商户集中、竞争激烈的秦皇岛地区傲视群雄的强大保障,正因着一个个平凡却又伟大的天洋匠人,才将天洋电器托举成为港城首屈一指的电器巨头!
 
 
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第43期

2017年03月

作者:内刊编辑部

从过去到如今,从个人力量到集团未来,从国内赞誉到国际影响,我们开拓创新的土壤,找到创新之路上可供借鉴的标杆,沿着创新的轨迹,承载对创新的思考,天洋旗下...