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创新
商学院创新之路

说到商学院的创新之处,其实真没什么套路,不畏艰难,用心思考,敢于行动,便是无招胜有招了。
 
2016 年 12 月 1 日,我从天洋金融调入天洋控股集团总部商学院,当时的商学院没有专属的培训场所,设备设施也不齐全;包括我在内,共有两名专职人员;集团培训制度缺乏、体系尚未建立;培训重点对象(中高层管理人员)工作忙碌,很难抽出大块时间参加培训。但院长杨宏光总的话给了我信心:“我会给你足够的支持!”
 
发布培训“红宝书”,打通培训脉络
 
培训工作要做好,只靠商学院的力量是绝不可能的,用院长的话就是“要依靠群众开展工作,走群众路线”。2016 年 12 月,在正式开展培训工作前,先与各业务集团人力资源部负责人沟通商学院的工作规划,提出各业务集团设立专职培训负责人的要求,并得到了各人力资源部负责人的大力支持,成立了培训负责人 7 人工作小组。
 
与此同时,经征求多方意见,发布了《天洋控股集团培训管理制度》,这是集团发布的第一个关于培训管理的制度规范,也是天洋培训工作的重大突破。该制度发布的目的在于在全面开展培训工作前,先提出培训工作要求,建立培训工作标准,明确培训涉及各方的权责。
 
2017 年 1 月 6 日,商学院召开了首期培训工作沟通会。会上,培训沟通机制的建立打通了整个培训脉络。
 
众筹一场培训
 
2017 年 3 月 17-18 日,商学院计划组织首期内部讲师聘任仪式,活动场地安排在超级蜂巢(北京朝阳)新落成的地下会议区。当时地下会议区的设备设施还未完全到位,为了保障培训顺利实施,一次自发组织的培训众筹活动开始了。
 
培训前,超级蜂巢的同事们带来了白板、水杯、饮水机、茶叶、停车券,还安排保洁打扫卫生,保安按时开门关门;超级蜂巢总裁朱灵知道培训的消息后,特意交代将一间培训教室留给商学院专用;超级蜂巢人事行政总监刚孟寅表示,已经和运营中心沟通协商,如设备到位,第一个为培训教室配备;地产的同事们送来了投影仪、投影幕、音响、话筒;时任天洋地产人力资源部总监的张强提前安排食堂师傅跟进培训工作餐安排事宜;梦东方、天洋金融的同事帮着布置培训现场;集团总部信息中心的同事帮助调试设备;培训时,现场学员也时时化身各种工作人员。
 
活动圆满结束,从此,商学院培训众筹成了一种惯例。众筹模式成型后,100 人的大型培训说开就开,1000 人的 WeWork 分享会两天实现,群众的力量果然无穷大!
 
培训,玩的也是社群
 
培训工作不是一锤子买卖,行政要求、职位权威都不及一颗愿意参与的心。
 
培训爱好者线上交流。内部培训讲师的培养,重点在于讲师自己的意愿,基于此,商学院确立一条思路:提供交流平台与资源→激发参与培训兴趣→感受培训分享的快乐→调动做培训的积极性→提升培训技能→打造培训师。这是一个长期的过程,需要组织和个人的共同参与。2017 年 3 月 13 日,商学院建立“天洋内部讲师交流群”,陆续邀请集团内部 50 多名培训相关岗位、内部讲师、培训爱好者加入。在这里,可以进行日常培训工作和心得交流,还经常发布内部课程信息和外部培训资源,邀请或推荐相关人员优先参加。
 
“扁平化”运营。在商学院内部只有三种身份——院长、老师、同学。课堂上没有层级之分,大家互为同学,误称别人“X 总”的同学会被“口头批评”,多次不改的需要上台表演。每个人都有充分表达自己的机会,爱说的口头表达,“腼腆”的贴小纸条,人少时轮流展示,人多时组团 PK,对同学欢迎点赞,对商学院的工作更欢迎拍砖。
 
被“玩坏”的院长
 
新成员的欢迎与期待。中高层管理人员培训结束时的“院长座谈”,代表集团高管层与骨干群体的面对面真诚交流。
 
最近院长又爱上了新玩法,不仅充当“院长座谈”主持人,还将引导技术“空椅子法”引入座谈,与学员们开始多重身份的深度交流。
 
网红院长表情包成社群专属福利。由于院长是大家公认的商学院“颜值担当”,为了能更好地“压榨”院长的“剩余价值”,为他拍了一套表情包,表情包在“天洋内部讲师交流群”中一经问世,引起强烈反响。笑称校长要被“玩坏”了。院长则表示,商学院不能高高在上,院长更要接地气。
 
培训工作者的心理素质模型
 
时刻保持良好心态。培训改期、改地点,大批学员突然不能参加,领导忽然不能出席,现场遇到突发状况……作为培训组织者,经常遭受一万点暴击,要及时调整心态,否则无法继续应对。2017 年 5 月的一次新员工培训,原定最后一个环节的座谈会由部门领导主持,得知领导可能要参加一个重要的会议时,立刻联系替补主持人。谁知道,替补主持人也临时被邀参会。好在之前做好了准备,最后自己担任主持,并使用焦
点讨论法鼓励学员充分交流。
 
时刻保持积极的热情。院长常说,他面试的时候,看重候选人有没有对应聘的工作呈现出热情与向往。的确,你的内心,会直接传递给学员,如果你不热爱你的工作,不相信企业文化,如 何 让 新 同 事 信 服? 如 何 让 学 员 真 心投 入? 从 事 培 训 工 作 时 间 长 了, 给 讲 师和学员 打 电 话 时 习 惯 保 持 微 笑, 这 样 能 让 声 音 听起 来 积 极 和 愉 悦, 在 不 见 面 的 情 况 下 向 他 人传递正面 的 信 息 。

 

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第45期

2017年08月

作者:内刊编辑部

从过去到如今,从个人力量到集团未来,从国内赞誉到国际影响,我们开拓创新的土壤,找到创新之路上可供借鉴的标杆,沿着创新的轨迹,承载对创新的思考,天洋旗下...